Зміст

  1. Загальні положення
  2. Обліковий запис Користувача та дані облікового запису
  3. Укладення Договору та оформлення Замовлень
  4. Послуги хостингу
  5. Допустиме користування Послугами
  6. Повідомлення про незаконний контент та обмеження Послуг
  7. Реєстрація та підтримка Доменів
  8. Технічні послуги для Домену
  9. VPS, SSL та інші Додаткові послуги
  10. Ціни та платежі
  11. Право споживача на відмову від Договору
  12. Претензії та відповідність Послуги Договору
  13. Призупинення, розірвання Договору та відповідальність
  14. Зміни Правил
  15. Визначення
  16. Прикінцеві положення

I. Загальні положення

  1. Ці Правила визначають порядок:
    1. створення та ведення Облікового запису Користувача;
    2. надання Послуг хостингу за планами FREE, PRO і VIP;
    3. реєстрації, трансферу, підтримки та продовження Доменів;
    4. надання Послуг VPS, послуг SSL і Додаткових послуг;
    5. оформлення Замовлень, здійснення платежів, активації Послуг і подання претензій;
    6. розміщення та зберігання контенту в інфраструктурі CBA.pl.
  2. Постачальником послуг є ABC Hosting Ltd. з місцезнаходженням у Белізі за адресою 7B Neal Pen Road, Belize City, реєстраційний номер 148 538, DUNS 81-542-7447, що працює під брендом CBA.pl.
  3. Поштова адреса для листування: ul. Świętokrzyska 30 lok. 63, 00-116 Warszawa, Польща.
  4. Зв’язатися з CBA.pl можна:
    1. через форму або систему звернень у Панелі Користувача;
    2. електронною поштою за адресою obsluga@cba.pl;
    3. звичайною поштою за актуальною адресою для листування, зазначеною в Правилах.
  5. Правила надаються безоплатно до створення Облікового запису та оформлення Замовлення у формі, що дозволяє їх зберегти, відтворити й роздрукувати.
  6. Для Користувача є обов’язковою версія Правил, надана йому до укладення Договору, з урахуванням подальших змін, внесених відповідно до розділу XIV.
  7. Прайс-лист, параметри Послуги, строк її надання та детальний обсяг, зазначені в пропозиції й підсумку Замовлення, є частиною Договору щодо цієї Послуги.
  8. У разі суперечності між Правилами та індивідуально погодженими умовами Замовлення перевагу мають індивідуально погоджені умови, якщо вони не порушують прав Користувача, передбачених імперативними нормами права.

II. Обліковий запис Користувача та дані облікового запису

  1. Для користування Послугами, які потребують ідентифікації Користувача, необхідно створити Обліковий запис або увійти за допомогою доступного способу входу.
  2. Користувач зобов’язаний надавати правдиві, актуальні й повні дані та оновлювати їх у разі змін.
  3. CBA.pl може вимагати підтвердження адреси електронної пошти, номера телефону або інших даних, якщо це необхідно для:
    1. захисту Облікового запису;
    2. виконання Замовлення;
    3. дотримання вимог оператора реєстру Доменів, платіжного оператора або законодавства;
    4. запобігання зловживанням.
  4. CBA.pl вимагає підтвердження польського номера телефону, зазначеного Користувачем. Номери мобільних телефонів підтверджуються одноразовим кодом SMS, а стаціонарні номери — вручну службою підтримки CBA.pl за зверненням Користувача. Чинні обмеження кількості SMS і повторних спроб відображаються в Панелі Користувача.
  5. Користувач відповідає за конфіденційність даних для входу та повинен негайно повідомити про підозру щодо несанкціонованого заволодіння Обліковим записом.
  6. CBA.pl може тимчасово обмежити доступ до Облікового запису, якщо це необхідно для його захисту, перевірки підозри щодо зловживання або виконання правового обов’язку. Якщо це юридично й технічно можливо, CBA.pl повідомить Користувача про причину та спосіб відновлення доступу.
  7. Саме створення Облікового запису не означає згоди на отримання комерційної інформації або на обробку даних для цілей, не потрібних для надання Послуг. CBA.pl може обробляти дані, необхідні для створення Облікового запису, укладення та виконання Договору, реєстрації й підтримки Домену, обробки платежів, забезпечення безпеки та виконання правових обов’язків, на відповідній правовій підставі без отримання окремої згоди, якщо згода не потрібна. Окрема добровільна згода потрібна лише для тих цілей або способів обробки, для яких закон передбачає обов’язок її отримання, зокрема для надсилання комерційної інформації за відсутності іншої правової підстави. Обсяг оброблюваних даних, цілі та правові підстави визначає Політика конфіденційності.
  8. Користувач може подати запит на закриття Облікового запису. Закриття Облікового запису не призводить до видалення даних, які CBA.pl має зберігати для виконання Договору або розрахунків за ним, опрацювання вимог чи виконання правового обов’язку. Подробиці визначає Політика конфіденційності.
  9. Заборонено продавати, здавати в оренду або передавати в безоплатне користування Обліковий запис Користувача та надані Користувачу імена в субдоменах cba.pl і j.pl. Це положення не виключає переміщень, які здійснює CBA.pl відповідно до Правил.

III. Укладення Договору та оформлення Замовлень

  1. Інформація на сторінках пропозицій є запрошенням оформити Замовлення, якщо прямо не зазначено інше.
  2. Безпосередньо перед оформленням Замовлення Користувач отримує підсумок, що охоплює вибрані Послуги, їхні основні характеристики та загальну ціну з податками й обов’язковими платежами. Підсумок також враховує вибрані Додаткові послуги. Строк надання Послуги визначається вибраною пропозицією або Правилами; не кожна позиція підсумку містить окреме зазначення цього строку. Для платного Замовлення Споживач отримує чітку й помітну інформацію про строк дії Договору безпосередньо перед оформленням Замовлення.
  3. Одне Замовлення може охоплювати кілька Послуг, зокрема Послугу хостингу, Домен, VPS, SSL і Додаткову послугу. Кожна позиція зберігає власний обсяг і відповідний строк надання або разовий характер, які випливають із вибраної пропозиції та положень Правил щодо відповідної Послуги.
  4. Замовлення загальною вартістю 0 підтверджується без перенаправлення до зовнішнього платіжного оператора. Послуга активується після натискання кнопки підтвердження активації та успішної перевірки умов її надання.
  5. Платне Замовлення приймається до виконання після успішного підтвердження платежу, якщо пропозиція не передбачає іншого моменту активації.
  6. Після прийняття Замовлення до виконання та дотримання умов активації CBA.pl запускає Послугу в строк, що відповідає її виду. Активація Послуги не залежить від надсилання окремого електронного листа про її запуск.
  7. Якщо ціна, доступність або параметри Послуги зміняться до остаточного оформлення Замовлення, Користувач отримає оновлений підсумок і зможе прийняти зміну або відмовитися від оформлення Замовлення.
  8. Користувач не може оформляти Замовлення з використанням даних, платіжного інструмента, Домену або Облікового запису, на використання яких він не має права. Ця заборона не виключає фінансування чужої Послуги хостингу на умовах пункту 9.
  9. Оформлення Замовлення потребує Облікового запису Користувача та входу до Панелі, за винятком фінансування чужої Послуги хостингу через функцію донатів, яку надає CBA.pl. Ця функція дозволяє третій особі оплатити активацію або продовження Послуги хостингу, призначеної Обліковому запису іншого Користувача, без входу до цього Облікового запису. Оплата Послуги не змінює Користувача, якому належить Обліковий запис, і не передає Послугу особі, що її фінансує. Особа, яка фінансує Послугу, не отримує на цій підставі доступу до Облікового запису, Панелі, даних або прав на керування Послугою.

IV. Послуги хостингу

  1. Послуга хостингу полягає в наданні серверних ресурсів, призначених, зокрема, для розміщення вебсайтів, електронної пошти, баз даних і функцій, зазначених у вибраній пропозиції.
  2. CBA.pl надає Послугу хостингу за планами FREE, PRO і VIP. Актуальні параметри, ліміти й ціни кожного плану наведені в пропозиції та підсумку Замовлення. Зміна пропозиції для нових Замовлень не змінює автоматично параметри вже оплаченого періоду Послуги.
  3. Послугою хостингу за планом FREE можна скористатися лише один раз у межах відповідного Облікового запису. Один Користувач може мати не більше однієї активної Послуги хостингу за планом FREE.
  4. Послуга хостингу за планом FREE надається протягом 7 днів від активації. Після завершення цього періоду вона призупиняється, якщо Користувач не замовить і не оплатить Послугу хостингу за планом PRO або VIP.
  5. Послуга хостингу за планом FREE активується через стандартний процес Замовлення вартістю 0. CBA.pl може відмовити в активації, якщо Обліковий запис уже користувався Послугою хостингу за планом FREE, Користувач уже має активну Послугу хостингу або використовує Облікові записи для обходу цього обмеження.
  6. Акцією, позначеною як призначена для нових Користувачів, може скористатися лише один раз та сама особа або той самий суб’єкт незалежно від кількості створених Облікових записів, якщо умови відповідної акції прямо не передбачають іншого.
  7. Після завершення оплаченого періоду надання Послуги хостингу за планом PRO або VIP Послуга призупиняється до продовження.
  8. Користувач може прив’язати до Послуги хостингу власний Домен, зареєстрований в іншого постачальника. Протягом 30 днів після додавання Домену до Послуги хостингу він повинен установити для нього DNS-сервери, зазначені CBA.pl, і виконати технічні вимоги, наведені в Панелі.
  9. Передавання даних за планами FREE, PRO і VIP не обмежується. Користувач не може використовувати ресурси у спосіб, що загрожує стабільності або безпеці спільної інфраструктури. У разі такого зловживання CBA.pl може обмежити Послугу в обсязі, пропорційному загрозі, застосовуючи правила розділу VI. Сам обсяг переданих даних не є підставою для обмеження Послуги, якщо користування нею не загрожує стабільності або безпеці інфраструктури.
  10. CBA.pl створює резервні копії в межах обслуговування Послуг як додатковий засіб захисту даних. Відновлення даних може виявитися неможливим через обставини, за які CBA.pl не несе відповідальності згідно з чинним законодавством. Тому ми також рекомендуємо Користувачу регулярно створювати й зберігати власні копії поза інфраструктурою CBA.pl. Це положення не обмежує відповідальності CBA.pl за невиконання або неналежне виконання обов’язків щодо резервного копіювання.
  11. Базовий ліміт дискового простору Послуги хостингу за планом VIP становить 200 GB, а ліміт простору для пошти — 100 GB. Користувач може збільшувати дисковий простір за допомогою покращень, доступних для його плану: пакетів 1 GB і 10 GB, а для плану VIP також пакета 100 GB. Простір для пошти можна збільшувати пакетами 1 GB або 10 GB. Ціна та строк дії покращення зазначаються перед оформленням Замовлення.
  12. Користувач може збільшити окремі параметри Послуги хостингу, придбавши покращення, доступні для цієї Послуги в Панелі. Перед оформленням Замовлення він отримує інформацію про обсяг збільшення, ціну та строк дії покращення. Під час продовження строку надання Послуги хостингу придбані покращення враховуються в запропонованому Замовленні на продовження. Щоб відмовитися від їх продовження, Користувач повинен звернутися до служби підтримки CBA.pl до оформлення цього Замовлення.

V. Допустиме користування Послугами

  1. Користувач не може використовувати Послуги для дій, що суперечать закону, порушують права третіх осіб, безпеку систем або правила, визначені цими Правилами.
  2. Зокрема, заборонено:
    1. поширювати фішинг, шкідливе програмне забезпечення, зокрема програми-вимагачі, код для отримання несанкціонованого доступу або контент для шахрайського отримання даних;
    2. керувати ботнетами, добувати криптовалюти або виконувати інші операції, що надмірно навантажують інфраструктуру;
    3. використовувати Послуги для масового надсилання повідомлень, зокрема інформаційних розсилок, а також для надсилання спаму, реклами або комерційних пропозицій без необхідної згоди одержувача;
    4. обходити засоби захисту, ліміти або механізми обліку використання Послуги;
    5. публікувати контент, що закликає до насильства чи ненависті, а також зберігати або поширювати незаконний контент, зокрема матеріали із зображенням сексуального насильства над дітьми та інший порнографічний контент, зберігання або поширення якого заборонено законом;
    6. незаконно надавати доступ до творів, трансляцій або інших матеріалів, захищених правами інтелектуальної власності.
  3. Оцінка повідомлення або дій Користувача повинна враховувати контекст, достовірність наявної інформації, тяжкість порушення, а також права й законні інтереси зацікавлених осіб.
  4. Користувач несе відповідальність за контент і дії, здійснені з використанням його Облікового запису або Послуги, крім випадків, за які за законом відповідає CBA.pl або третя особа.
  5. Надсилання електронних листів, яке не порушує заборони масових розсилок, підпадає під ліміти кількості повідомлень, установлені для відповідної Послуги. Після досягнення ліміту можливість надсилання наступних повідомлень тимчасово блокується та відновлюється, коли ліміт знову дозволяє надсилання. Необмежене передавання даних не означає необмеженої кількості вихідних електронних листів.

VI. Повідомлення про незаконний контент та обмеження Послуг

  1. Будь-яка особа може повідомити про контент, який вона вважає незаконним, через контактну форму на CBA.pl або за адресою obsluga@cba.pl[.]
  2. Повідомлення повинно містити:
    1. якомога точнішу URL-адресу, назву Домену або інші дані, що дозволяють визначити місцезнаходження контенту;
    2. обґрунтування того, чому заявник вважає контент незаконним;
    3. контактні дані заявника, якщо закон не дозволяє повідомлення без їх надання;
    4. заяву про добросовісність повідомлення та правильність і повноту наданої інформації.
  3. CBA.pl підтверджує отримання повідомлення електронним способом, якщо заявник надав контактну адресу, та інформує його про прийняте рішення в обсязі, передбаченому законом.
  4. Залежно від характеру й тяжкості порушення CBA.pl може:
    1. вимагати від Користувача усунення порушення;
    2. обмежити доступ до конкретного контенту;
    3. тимчасово обмежити певну функцію Послуги;
    4. призупинити Послугу або Обліковий запис;
    5. розірвати Договір у разі серйозних, повторюваних порушень або порушень, які неможливо усунути.
  5. CBA.pl може негайно призупинити Послугу, що містить контент, який порушує закон, права третіх осіб або однозначні положення Правил. Після призупинення CBA.pl повідомляє Користувача про підставу рішення та надає 48 годин для реагування або усунення порушення, якщо передавання такої інформації не заборонене законом і не може перешкодити діяльності компетентного органу.
  6. Якщо Користувач не усуне порушення у визначений строк або пояснення не дають підстав для відновлення Послуги, CBA.pl може розірвати Договір і видалити Послугу та її дані. У разі блокування або видалення через порушення Правил оплата за невикористаний період не повертається, зі збереженням прав, які не можуть бути виключені.
  7. У разі контенту, що становить критичну загрозу або очевидне серйозне порушення закону, зокрема фішингу чи матеріалів із зображенням сексуального насильства над дітьми, Послуга не запускається повторно. Користувачу не надається незаконний контент або його копії. CBA.pl зберігає, видаляє або передає такі дані компетентним органам виключно в обсязі та протягом строку, передбачених законом.
  8. Якщо решта даних Користувача є законними, їх можна безпечно відокремити від незаконного контенту, а їх надання не заборонене законом або компетентним органом, CBA.pl може дозволити їх одноразове завантаження без повторного запуску Послуги.
  9. Якщо закон цього не забороняє, CBA.pl надає відповідному Користувачу обґрунтування рішення, зазначаючи щонайменше його підставу, обсяг, строк дії та можливість звернутися для повторного розгляду.
  10. Користувач може оскаржити рішення через систему звернень у Панелі або за адресою obsluga@cba.pl. Запит повинен зазначати рішення та обставини, що обґрунтовують його зміну. Подання запиту не призводить до автоматичного розблокування Послуги або надання контенту, володіння, зберігання чи передавання якого є незаконним.
  11. CBA.pl не має загального обов’язку відстежувати всі дані, які зберігають Користувачі. Водночас він може застосовувати пропорційні заходи безпеки та виконувати обов’язки, що випливають із достовірних повідомлень і розпоряджень компетентних органів.

VII. Реєстрація та підтримка Доменів

  1. CBA.pl надає можливість реєстрації, трансферу та продовження вибраних Доменів відповідно до актуальної пропозиції й правил відповідного оператора реєстру та реєстратора.
  2. Перед оформленням Замовлення Користувач отримує інформацію про ціну, строк реєстрації або продовження та основні вимоги щодо вибраного розширення.
  3. Домен реєструється на Користувача з використанням даних, прив’язаних до його Облікового запису. Перед оформленням Замовлення Користувач зобов’язаний перевірити їхню правильність та актуальність. Реєстрація Домену на іншого реєстранта в межах цього Облікового запису недоступна. Необхідний обсяг даних залежить від розширення, типу реєстранта й правил відповідного реєстру. Користувач, який є фізичною особою, може реєструвати Домени лише після досягнення повноліття.
  4. Для окремих розширень можуть бути потрібні додаткові дані або документи, зокрема дата народження, місце народження, ідентифікаційний номер або документ, що підтверджує право на реєстрацію. CBA.pl повідомить про вимогу та строк її виконання до реєстрації або негайно після отримання запиту реєстру.
  5. Якщо Користувач не надасть необхідних даних або документів у зазначений строк, реєстрація може не відбутися або Домен може бути призупинений відповідно до правил відповідного реєстру.
  6. Після підтвердження платежу CBA.pl розпочинає реєстрацію Домену. Її завершення залежить від доступності імені, правильності необхідних даних і роботи відповідного реєстру та реєстратора. Реєстрація Домену набирає чинності після її підтвердження відповідним реєстром. Сама оплата не гарантує доступності або успішної реєстрації вибраного імені.
  7. Якщо реєстрація неможлива, CBA.pl поверне отриману плату за ненадану Послугу погодженим або доступним способом повернення.
  8. Правила продовження, період після закінчення строку дії, можливість відновлення Домену та можлива додаткова плата залежать від розширення й зазначаються в пропозиції, Панелі або повідомленні щодо продовження.
  9. За продовження Домену після закінчення строку його дії стягується додаткова плата в розмірі 50 PLN брутто, що нараховується один раз за відповідне продовження. Якщо строк дії Домену закінчився до оформлення Замовлення, плата враховується в його підсумку. Якщо строк закінчиться після оформлення Замовлення, але до виконання продовження, CBA.pl повідомить Користувача про доплату та строк її внесення. Продовження відбудеться після прийняття доплати та отримання повної необхідної суми. У разі відсутності згоди або доплати у визначений строк Замовлення не буде виконано, а отриманий платіж буде повернуто. Можливість продовження або відновлення Домену залежить від правил і строків відповідного реєстру. Додаткова плата в розмірі 50 PLN брутто не застосовується до субдоменів j.pl.
  10. Код AuthInfo для Домену .pl видається на запит реєстранта (завантажити форму AuthInfo) невідкладно після необхідної перевірки права на його отримання. Для інших Доменів видача коду та трансфер здійснюються відповідно до правил відповідного реєстру й реєстратора. Зміна реєстранта Домену обробляється вручну на підставі заповненої та підписаної форми (завантажити форму зміни реєстранта), надісланої до CBA.pl за адресою obsluga@cba.pl разом із копією документа, що посвідчує особу, в обсязі, необхідному для перевірки. CBA.pl зазначає необхідний обсяг даних і спосіб безпечного передавання документа. Строк розгляду заяви про зміну реєстранта становить до 14 робочих днів із дня її отримання.
  11. Користувач, який реєструє Домен .pl, зобов’язаний дотримуватися чинних правил доменних імен .pl, опублікованих NASK. Для інших Доменів застосовуються чинні правила відповідного реєстру та реєстратора.
  12. Домен не можна переміщувати, використовувати або реєструвати з порушенням прав третіх осіб, правил відповідного реєстру чи законодавства.
  13. Після успішної реєстрації або продовження Домену плата не повертається через зміну рішення Користувача або відмову від користування Доменом, з урахуванням імперативних норм права. Правила відмови від Договору та розрахунків щодо плати визначено в розділі XI.
  14. На прохання Користувача CBA.pl може перемістити Домени з одного Облікового запису CBA.pl до іншого Облікового запису CBA.pl, що належить тому самому Користувачу, якщо особа або суб’єкт, який є реєстрантом Домену, не змінюється. Це внутрішнє переміщення Послуг між Обліковими записами, яке не є трансфером Домену до зовнішнього реєстратора, переданням прав або зміною реєстранта Домену.
  15. Послуга переміщення коштує 150 PLN брутто за все переміщення незалежно від кількості Доменів, які воно охоплює. Плата стягується до виконання переміщення з Облікового запису, з якого мають бути переміщені Домени.
  16. Якщо оплачена Послуга переміщення ще не виконана, Користувач може отримати повернення плати відповідно до правил відмови та повернення коштів. Після виконання переміщення плата не повертається, зі збереженням прав, які не можуть бути виключені.
  17. Плата також застосовується, якщо зміна даних потребує переміщення Домену до іншого Облікового запису. Виправлення даних без зміни Облікового запису не є Послугою переміщення.
  18. Ім’я в домені j.pl є субдоменом, що належить CBA.pl і надається Користувачу для користування виключно разом з активною Послугою хостингу CBA.pl. Воно не є окремим Доменом, зареєстрованим на Користувача в зовнішньому реєстрі.
  19. Субдомен j.pl реєструється та продовжується на один рік. Реєстрація коштує 3,90 PLN брутто для плану FREE і є безоплатною для планів PRO та VIP. Продовження коштує 19,90 PLN брутто. Актуальні ціни також публікуються у прайс-листі CBA.pl.
  20. Користувач не може змінювати DNS-сервери субдомену j.pl або за допомогою зміни DNS спрямовувати його на інфраструктуру за межами CBA.pl. Дозволено перенаправляти відвідувачів зі сторінки, яку обслуговує CBA.pl, на іншу адресу, у тому числі за межами CBA.pl. Субдомен j.pl не можна перенести до зовнішнього реєстратора. Однак його можна перемістити між Обліковими записами CBA.pl у межах платної Послуги переміщення, описаної в пунктах 14–17.
  21. Якщо Користувач не має активної Послуги хостингу CBA.pl, оплачений субдомен j.pl залишається прив’язаним до Облікового запису протягом строку його дії, але вебсайт та інші Послуги, пов’язані з Послугою хостингу, не відображаються.
  22. Після закінчення строку дії субдомену j.pl Користувач має 30 днів для його продовження. Якщо цей строк мине без продовження, субдомен може бути видалений з Облікового запису та наданий для повторної реєстрації.
  23. Для субдоменів j.pl немає зовнішнього оператора або зовнішніх правил реєстру. Джерелом актуальних умов і цін є пропозиція CBA.pl.
  24. Субдомен виду nazwa.cba.pl надається безоплатно виключно для користування з Послугою хостингу CBA.pl. Його DNS-сервери не можна змінювати, а сам субдомен не можна перенести до іншого постачальника послуг. Після завершення строку надання пов’язаної Послуги хостингу субдомен припиняє працювати, але залишається прив’язаним до Облікового запису Користувача щонайменше один рік. Після цього періоду його може бути видалено й надано іншому Користувачу.

VIII. Технічні послуги для Домену

  1. Користувач може замовити для свого Домену одну з доступних Технічних послуг:
    1. виправлення несправностей WordPress;
    2. видалення шкідливого програмного забезпечення та захист сайту;
    3. оновлення CMS;
    4. оптимізацію продуктивності;
    5. невелику модифікацію сайту;
    6. постійний догляд за сайтом.
  2. У Замовленні зазначається Домен, якого стосується Послуга. Перед підтвердженням Користувач повинен перевірити, чи вибрано правильний Домен.
  3. Правила оплати Технічних послуг:
    1. Ціна Послуг, перелічених у пункті 1 підпунктах 1–5, охоплює одну годину роботи, якої зазвичай достатньо для виконання Послуги. За потреби перед початком робіт CBA.pl погоджує з Користувачем їхній обсяг. Якщо аналіз покаже, що виконання потребує додаткової години або більшої кількості годин роботи, CBA.pl до початку виконання Послуги повідомляє Користувача про необхідний обсяг робіт і розмір доплати. У разі незгоди Користувач може відмовитися від усієї Послуги та отримує повернення всієї внесеної за неї плати відповідно до пункту 6.
    2. Постійний догляд за сайтом надається до кінця оплаченого періоду пов’язаної Послуги хостингу й не оплачується щомісячними платежами. Якщо його активовано протягом строку надання Послуги хостингу, плата нараховується за період, що залишився до його завершення, з округленням угору до повних місяців. Округлення використовується виключно для розрахунку плати й не продовжує строк постійного догляду.
  4. Назва категорії Послуги не означає необмеженого обсягу робіт. Обов’язкові обсяг, ціна, дата або період виконання та необхідне сприяння Користувача визначаються описом, прийнятим у Замовленні, і подальшими домовленостями щодо виконання робіт.
  5. Перед початком виконання CBA.pl може попросити інформацію, резервну копію, технічний доступ або інші дані, необхідні для виконання Послуги. Відсутність необхідного сприяння може відповідно відтермінувати виконання.
  6. Якщо після аналізу з’ясується, що завдання виходить за межі замовленого обсягу, CBA.pl до виконання додатково оплачуваних робіт запропонує Користувачу розширення обсягу із зазначенням доплати. Якщо Користувач не прийме пропозицію, Замовлення не буде виконано, а всю отриману за нього плату буде повернуто.
  7. Завершення Послуги підтверджується у зверненні, електронному повідомленні або через інший погоджений канал.

IX. VPS, SSL та інші Додаткові послуги

  1. Актуальні варіанти VPS, параметри, розташування, системи, строки та ціни зазначаються в пропозиції та підсумку Замовлення. Активація VPS відбувається протягом 48 годин після підтвердження платежу.
  2. Для VPS можуть пропонуватися додаткові платні Послуги, зокрема встановлення програмного забезпечення та адміністративна підтримка. Строк і ціна Додаткової послуги зазначаються окремо та можуть бути пов’язані зі строком VPS.
  3. Якщо після завершення оплаченого періоду VPS не буде продовжено, Послуга призупиняється. Через 3 дні після завершення оплаченого періоду VPS і його дані видаляються, якщо Послугу не було продовжено протягом цього часу.
  4. CBA.pl може призупинити VPS, що загрожує безпеці або стабільності інфраструктури чи використовується з порушенням розділу V, застосовуючи правила розділу VI.
  5. Сертифікат SSL надається безоплатно. Послуга його активації, обслуговування та підтримки замовляється на один рік. У плані VIP вона безоплатна. В інших планах вона може бути безоплатною або платною залежно від чинної пропозиції чи акції. Ціна та умови продовження цієї Послуги зазначаються в Замовленні.
  6. CBA.pl забезпечує технічне продовження сертифіката SSL протягом строку надання Послуги. Технічний строк дії окремого сертифіката може бути коротшим за строк придбаної Послуги й не змінює його.
  7. Після завершення строку надання Послуги хостингу Користувач може замовити підготовку для завантаження копії даних, що зберігаються в межах цієї Послуги, прив’язаної до Облікового запису, якщо копія ще доступна в системах CBA.pl.
  8. Копія може охоплювати файли сайтів, бази даних і пошту, що містяться в доступній копії даних Послуги хостингу. Послуга підготовки копії коштує 99 PLN брутто, а строк її виконання становить до 14 днів із моменту отримання платежу.
  9. Копії даних після завершення строку надання Послуги хостингу зберігаються не довше одного року від дня завершення цього строку. Після цього вони видаляються.
  10. Якщо Користувач оплатить Послугу підготовки копії до закінчення річного періоду, зазначеного в пункті 9, CBA.pl зберігає доступну копію до її підготовки та надання, зокрема якщо строк виконання спливає після річниці завершення строку надання Послуги хостингу.
  11. Якщо CBA.pl встановить, що копія недоступна й Послуга не може бути виконана, він повертає Користувачу повну вартість Послуги.

X. Ціни та платежі

  1. Ціни Послуг, які пропонує CBA.pl, зазначаються в польських злотих (PLN) незалежно від країни проживання або місцезнаходження Користувача. Перед оформленням платного Замовлення Користувач отримує загальну ціну та інформацію про всі обов’язкові платежі, які можна визначити на цьому етапі.
  2. Зміна прайс-листа застосовується до нових Замовлень і наступних періодів надання Послуги. Покращення параметрів Послуги хостингу збільшують її ціну. Ціна продовження включає вартість плану та покращень, які мають залишитися активними в наступному періоді. Перед оформленням Замовлення Користувач отримує інформацію про загальну суму до сплати. Зміна прайс-листа не впливає на ціну поточного, уже оплаченого періоду. Плата за наступний період не стягується без оформлення й оплати Замовлення Користувачем.
  3. Доступні способи оплати відображаються в Панелі під час оформлення Замовлення. Для CBA.pl вони можуть охоплювати:
    1. Przelewy24, який обслуговує PayPro S.A.;
    2. PayPal, який для клієнтів із Польщі обслуговує PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.;
    3. інші способи, прямо зазначені до підтвердження платежу.
  4. Користувача може бути перенаправлено на сайт платіжного оператора для авторизації транзакції.
  5. CBA.pl не зберігає даних автентифікації платіжного інструмента, якщо вони вводяться безпосередньо в системі платіжного оператора.
  6. Після отримання CBA.pl підтвердження платежу Замовлення приймається до виконання. Залежно від виду Послуги її активація може відбутися автоматично або потребувати ручної обробки з боку CBA.pl.
  7. Моментом здійснення платежу вважається момент отримання CBA.pl від платіжного оператора підтвердження його належного виконання. Виконання Замовлення починається після підтвердження отримання повної необхідної суми та зарахування платежу за Замовленням. Якщо для цього потрібна додаткова перевірка, початок виконання може бути відкладено до її завершення.
  8. CBA.pl не відповідає за затримки виключно з боку банку або платіжного оператора, але надасть Користувачу доступну інформацію, необхідну для з’ясування обставин транзакції.
  9. Спроби використання чужого або неавторизованого платіжного інструмента можуть призвести до призупинення Замовлення, застосування заходів захисту Облікового запису та повідомлення відповідних суб’єктів про ситуацію.
  10. Платні Послуги не продовжуються автоматично. Щоб надалі ними користуватися, Користувач має самостійно замовити й оплатити їх продовження. CBA.pl не стягує плату за продовження автоматично.

XI. Право споживача на відмову від Договору

  1. Споживач, який уклав Договір дистанційно, як правило, може відмовитися від нього протягом 14 днів із моменту укладення без пояснення причин, з урахуванням установлених законом винятків.
  2. Заяву про відмову можна надіслати через систему звернень або на адресу obsluga@cba.pl. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
  3. Сам початок надання Послуги хостингу, VPS або Додаткової послуги до закінчення строку відмови від Договору не означає повного виконання цієї Послуги й не призводить до автоматичної втрати права Споживача на відмову від Договору.
  4. Під час оцінювання повного виконання Послуги враховується весь обсяг зобов’язань, визначений Договором. Для разової Технічної послуги це означає виконання всього погодженого обсягу робіт. Для Послуги, що надається протягом визначеного строку, саме використання доступного ліміту робіт або годин не означає повного виконання Послуги, якщо CBA.pl і надалі зобов’язаний забезпечувати інші складові Послуги протягом решти строку.
  5. Споживач втрачає право на відмову від Договору щодо платної Послуги після її повного виконання, якщо CBA.pl виконав Послугу за чітко вираженою попередньою згодою Споживача, якого до початку надання було поінформовано, що після повного виконання він втратить право на відмову від Договору, і який підтвердив, що взяв це до відома.
  6. У разі належної відмови CBA.pl повертає отримані платежі невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту отримання заяви. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб.
  7. Крім випадків, коли повернення передбачене законом, CBA.pl не повертає плату за успішно виконану реєстрацію або продовження Домену через зміну рішення Користувача чи відмову від користування Доменом. Це положення не обмежує законного права Споживача на відмову від Договору або вимог, що випливають із невиконання чи неналежного виконання Послуги з боку CBA.pl.
  8. Після належної відмови від Договору щодо Цифрової послуги Споживач повинен припинити користування нею, а CBA.pl може вимкнути доступ до цієї Послуги.
  9. Положення цього розділу не обмежують інших прав Споживача, що випливають із невідповідності Послуги Договору.

XII. Претензії та відповідність Послуги Договору

  1. Користувач може подати претензію:
    1. через систему звернень у Панелі;
    2. за адресою obsluga@cba.pl;
  2. Претензія повинна, за можливості, містити дані для ідентифікації Користувача та Послуги, опис проблеми, дату її виникнення й очікуваний спосіб вирішення. Відсутність елемента, який не є необхідним для розгляду справи, не призводить до автоматичного відхилення претензії Споживача.
  3. CBA.pl відповідає на претензію Користувача протягом 14 календарних днів із моменту її отримання. Відсутність відповіді в цей строк має наслідки, визначені чинним законодавством.
  4. Відповідь на претензію надається через систему звернень у Панелі або на адресу електронної пошти, прив’язану до Облікового запису Користувача.
  5. CBA.pl відповідає перед Споживачем за відповідність Цифрової послуги Договору. Якщо Послуга не відповідає умовам Договору, Споживач може вимагати усунення недоліків, а у випадках, передбачених законом, — зменшення ціни або відмови від Договору та повернення належних сум.
  6. Претензії щодо процесу авторизації платежу можуть потребувати співпраці з платіжним оператором. Це не позбавляє Користувача права звернутися з претензією щодо Договору безпосередньо до CBA.pl.

XIII. Призупинення, розірвання Договору та відповідальність

  1. Користувач може відмовитися від подальшого користування Послугою в будь-який момент. Сама відмова до завершення оплаченого періоду не дає права на повернення плати, зокрема за невикористану частину цього періоду. Це положення не обмежує законного права Споживача на відмову від Договору або інших прав на повернення коштів, передбачених чинним законодавством.
  2. CBA.pl може призупинити Послугу або розірвати Договір у разі:
    1. відсутності оплати після закінчення строку та повідомлення про заборгованість;
    2. серйозного або повторного порушення Правил;
    3. незаконного користування Послугою;
    4. загрози безпеці або стабільності інфраструктури;
    5. надання неправдивих даних, що мають істотне значення для Договору;
    6. виконання рішення, розпорядження або обов’язку, що випливає із закону;
    7. остаточного припинення надання Послуги з дотриманням правил попереднього повідомлення та розрахунків за невикористаний період.
  3. У разі активної загрози CBA.pl може негайно призупинити Послугу. Після призупинення Користувач отримує 48 годин для реагування або усунення порушення. Якщо строк сплине безрезультатно, CBA.pl може розірвати Договір і видалити Послугу та її дані. Особливі правила щодо критично незаконного контенту визначає розділ VI.
  4. Правило призупинення з подальшим видаленням охоплює Послугу хостингу, зокрема пошту, бази даних і копії даних, що зберігаються в її межах, а також VPS. Щодо зареєстрованих Доменів CBA.pl може обмежити пов’язані Послуги хостингу або DNS та виконати вимоги відповідного реєстру, але не видаляє Домен із зовнішнього реєстру без підстави, передбаченої законом або правилами реєстру.
  5. Щодо субдомену CBA.pl Постачальник послуг може призупинити, а потім скасувати право користування ним. Сертифікат SSL може бути відкликаний, якщо цього вимагає безпека або чинні правила його видавця. CBA.pl може відмовити у виконанні Технічної послуги або припинити її виконання. Саме обмеження доступу до Облікового запису не означає видалення прив’язаних до нього оплачених Послуг. Видалення кожної з них потребує підстави в Правилах або законодавстві, що стосується саме цієї Послуги.
  6. У разі блокування або видалення Послуги через порушення Правил оплата за невикористаний період не повертається, зі збереженням прав, які не можуть бути виключені.
  7. CBA.pl повідомляє Користувача про причину обмеження доступу до Облікового запису, призупинення Послуги або розірвання Договору та зазначає, яких Послуг стосується рішення. Інформація може не надаватися лише в обсязі, в якому її передавання заборонене законом або створювало б обґрунтовану загрозу безпеці.
  8. Після завершення Послуги дані можуть бути остаточно видалені відповідно до строку, зазначеного в пропозиції, Панелі або повідомленні про завершення. Користувач повинен завантажити потрібні дані до зазначеної дати.
  9. CBA.pl відповідає за невиконання або неналежне виконання Договору на умовах, визначених чинним законодавством.
  10. CBA.pl не відповідає за:
    1. дії або бездіяльність Користувача та осіб, яким він надав доступ;
    2. контент, конфігурації або програмне забезпечення, запроваджені Користувачем;
    3. події поза межами розумного контролю CBA.pl, наслідкам яких неможливо було запобігти попри належну обачність;
    4. збої зовнішніх сервісів або мереж, за які CBA.pl не відповідає, зі збереженням обов’язку вжити розумних заходів для зменшення наслідків.
  11. Обмеження відповідальності не стосуються умисно завданої шкоди, відповідальності, яку не можна виключити, або прав Споживача, що випливають з імперативних норм права.
  12. Про заплановані технічні роботи слід повідомляти завчасно, якщо це дозволяють їхній характер та обставини. Аварійні роботи можуть виконуватися без попереднього повідомлення.
  13. Сама неактивність Користувача не є підставою для видалення Облікового запису. Це не виключає правил призупинення та видалення окремих Послуг після завершення строку їх надання або з інших причин, визначених Правилами.

XIV. Зміни Правил

  1. CBA.pl може запропонувати зміну Правил з обґрунтованої причини, зокрема в разі:
    1. зміни законодавства або обов’язкового рішення компетентного органу;
    2. зміни даних Постачальника послуг або оператора, яка не змінює прав Користувача;
    3. запровадження, зміни або припинення надання Послуги чи функції;
    4. необхідності протидіяти зловживанням або новим загрозам безпеці;
    5. технічної або організаційної зміни, що впливає на спосіб надання Послуг;
    6. необхідності усунути неоднозначність, помилку або положення, яке перестало відповідати закону.
  2. Зміни Правил повинні відповідати причині їх внесення. Нові правила можуть поширюватися на чинні Договори лише в межах, дозволених законом, з урахуванням попередніх умов, внесеної плати та прав Користувача.
  3. Повідомлення зазначає зміст зміни, причину, дату набрання чинності та доступні Користувачу права, зокрема можливість розірвання Договору, якщо зміна негативно впливає на поточну Послугу й закон надає таке право.
  4. CBA.pl залишає за собою право змінювати Правила. Інформація про зміни публікується на форумі CBA.pl та на сторінці привітання Панелі Користувача.
  5. Нейтральні або сприятливі зміни, виправлення очевидних помилок і зміни, що стосуються виключно нових Замовлень, не можуть обмежувати прав за вже укладеними Договорами.

XV. Визначення

  1. CBA.pl або Постачальник послуг - ABC Hosting Ltd., що працює під брендом CBA.pl.
  2. Користувач - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що користується Обліковим записом або Послугою.
  3. Споживач - фізична особа, яка укладає з CBA.pl Договір, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю, а також особа, до якої закон вимагає відповідно застосовувати права споживача.
  4. Обліковий запис Користувача або Обліковий запис - індивідуальний обліковий запис, створений для Користувача в системі CBA.pl, що дозволяє його ідентифікацію та автентифікацію і до якого прив’язуються дані, Замовлення, Послуги й комунікація з CBA.pl.
  5. Панель Користувача або Панель - частина сайту CBA.pl, доступна після входу, що дозволяє керувати Обліковим записом, Послугами, Замовленнями, платежами та комунікацією з CBA.pl.
  6. Послуга - послуга, яку надає CBA.pl на підставі Правил і прийнятого Замовлення.
  7. Послуга хостингу - надання Користувачу ресурсів і функцій сервера в обсязі та за планом, визначеними в Замовленні.
  8. Домен - доменне ім’я, зареєстроване або підтримуване відповідно до правил відповідного реєстру.
  9. VPS - відокремлене віртуальне серверне середовище з параметрами, визначеними в Замовленні.
  10. Додаткова послуга - платна або включена до плану послуга, пов’язана з Послугою хостингу, Доменом або VPS, зокрема SSL, адміністрування або Технічна послуга.
  11. Замовлення - волевиявлення Користувача, що визначає вибрані Послуги й умови, наведені в підсумку до його підтвердження.
  12. Договір - договір про надання однієї або кількох Послуг, укладений між Користувачем і CBA.pl.
  13. Субдомен .j.pl - ім’я, надане Користувачу в домені j.pl, що належить CBA.pl, і не є окремим Доменом, зареєстрованим на Користувача в зовнішньому реєстрі.
  14. Субдомен .cba.pl - ім’я, надане Користувачу в домені cba.pl, що належить CBA.pl, і не є окремим Доменом, зареєстрованим на Користувача в зовнішньому реєстрі.

XVI. Прикінцеві положення

  1. Право, застосовне до Договору, визначається відповідно до чинного законодавства. Вибір права не може позбавляти Споживача захисту, який не може бути виключений договором.
  2. Сторони повинні насамперед прагнути вирішити спір у межах процедури розгляду претензій. Це не обмежує права звернутися до компетентного суду або скористатися позасудовими способами вирішення спорів, доступними за законом.
  3. Якщо будь-яке положення Правил виявиться недійсним або таким, що не має юридичної сили, решта положень залишаються чинними, а замість недійсного положення застосовується відповідна норма права.
  4. Невід’ємною частиною договірної інформації є:
    1. пропозиція та підсумок прийнятого Замовлення;
    2. актуальна Політика конфіденційності в частині інформації про обробку даних;
    3. правила відповідного реєстру або реєстратора Домену, якщо вони застосовуються.
  5. Версія Правил: 3.2.9
  6. Дата публікації: 15.09.2026
  7. Правила набирають чинності: 15.09.2026
  8. Останнє оновлення проєкту: 15.09.2026